Postilaitoksemme on viime aikoina ollut median otsikoissa. Julkisuus ei ole aina ollut myönteistä, sillä mediassa on uutisoitu monista postiin liittyneistä ikävistä ja siis kielteisistä asioista. Milloin postia on jaettu myöhässä ja milloin posti on kadonnut omille teilleen. Osasta ikävyyksistä pitää syyttää ilkivaltaa etenkin silloin, kun jaettavaa postia napataan postinkantajan kärryistä keskellä kirkasta päivää ja kuljetetaan asiattomasti teille tietymättömille. Postimme ei suinkaan ole epäonnistunut kaikessa toiminnassaan. Monet palvelut pelaavat hyvin ja uusia palvelumuotoja tuodaan markkinoille tämän tästä. Olen jo useaan otteeseen käyttänyt joitakin aikoja sitten lanseerattua Helposti-koodia pakettien lähettämiseen. Myös postilähetyksen maksamisen olen siirtänyt nettiin ja näin säästänyt sekä aikaa että vaivaa.

Muutaman kerran olen erehtynyt asioimaan eräässä R-kioskissa sijaitsevassa asiamiespostissa. Tiskin takana on tyypillisesti häärinyt yksi henkilö ja jono tiskille on yleensä yltänyt ulko-ovelle asti. Kerran satuin seisomaan tuossa jonossa, tosin silloin seisoin tuulikaapissa ja ulko-ovi oli aivan kannoillani. Joku asiakas yritti vielä tulla sisään, mutta kääntyi samoin tein matkoihinsa nähtyään tuskastuttavan pitkän jonon kassalle. Jonottaminen on aina vienyt aikaa ja niin se vei tässäkin kioskipahasessa. Postin verkkosivuilla sen sijaan voi maksaa pakettinsa postimaksun kätevästi esimerkiksi luottokortilla. Samalla saa Helposti-koodin, joka merkitään Helposti-kooditarralle ja liimataan paketin päälle osoitetietojen yhteyteen. Paketin saa helpoimmin matkaan viemällä sen johonkin pakettiautomaattiin, jonka luukku avautuu kyseisellä koodilla. Tässä tapauksessa ei tarvita edes koodia, vaan pelkkä paketti osoitteineen riittää. Lähettäjän ja vastaanottajan tiedot on nimittäin annettu jo tilausvaiheessa verkkosivuilla. Koko prosessin voi hoitaa alusta loppuun itsepalveluna, mikä säästää omaa aikaa ja hermoja sekä luonnollisesti myös postin kuluja. Toteutuneet säästöt eivät kuitenkaan näy juurikaan hinnoissa, ja niinpä postipakettien lähettäminen on edelleen suhteellisen kallista. Minulle tämänkaltainen itsepalvelu ja nettioperointi sopii. Palvelu toimii hyvin ja on helppo käyttää.