Opiskellessani aikoinaan markkinointia oli tuolloin vielä käytössä Heinz Goldmanin erinomainen Myyntitaito. Vaikka kirja onkin jo saavuttanut ikää, eivät perusopit ole kadonneet mihinkään. Tämän päivän kaupankäynnissä ei juurikaan enää hallita myyntitaitoa. Asiakas tuntuu olevan osa liikkeen sisustusta, eivätkä nykyajan myyjät osaa kunnioittaa asiakasta. Seuraava esimerkki tosin osoittaa, miten oikea asenne ja asiakkaan syvällinen ymmärtäminen ratkaisee ja koituu lopuksi yrityksen omaksi eduksi!

Isossa kaupungissa oli suunnattoman suuri tavaratalo, josta sai aivan kaikkea, siis todellakin aivan kaikkea. Laittoivat sitten lehteen ilmoituksen myyjän paikasta ja paikkaa hakemaan ilmaantui ujohkon oloinen maalaispoika.

- Oot sitten maalta kotoisin?

- Joo-o.

- Ootko ennen tehnyt myyntihommia?

- Juu, kyllä mä siellä maalla...

Vaikka sälli olikin vähän ujon oloinen, niin myyntipäällikkö jotenkin piti hänestä ja otti hänet hommiin. Ensimmäinen työpäivä oli pitkä ja hikinen. Työpäivän jälkeen päällikkö tulee siinä viiden pintaan katsomaan, miten maalaispoika on pärjännyt.

- No, montakos kauppaa olet tehnyt?

- Yhden.

Päällikkö on vähän pettynyt ja toteaa: "Niin, yleensä meidän myyjät tekee sellaiset 20-30 kauppaa päivässä. Paljonkos arvoinen se ainokainen oli?"

- 1,2 miljoonaa.

- Yksi pilkku kaksi miljoonaa!! Mitä ihmettä sä oikein myit??

- Niin no, mä myin tälle kaverille ensin sellaisen pienen ongenkoukun, sitten vähän isomman, seuraavaksi sellaisen Rapalan viehesarjan ja vielä perhontekovehkeet. Sitten se tietysti tartti siimaa, ja mä myin sille ensin sellaista tavallista, sitten vähän vahvempaa ja vielä sellaista kunnon barracudankestävää extrasiimaa. Tietysti siihen sitten oli myytävä kunnon vavat ja kelat. Sitten todettiin, että kyllä se venekin tarvitaan, ja niin mä vein kaverin veneosastolle ja myin sille Marino 9000:n erikoisvarustein. Seuraavaksi se totesi, ettei sen vanha kuplavolkkari kyllä jaksa vetää semmoista rohjoa, joten vein sen sitte vielä auto-osastolle ja myin sille Range Roverin ja trailerin. Kaikkineen siitä tuli aika tarkkaan 1 198 160 euroa.

- Ei kiesus, mies tulee ostamaan ongenkoukkua ja sä myyt sille kaiken tuon?

- No ei ihan... itte asiassa se tuli ostamaan muijalleen tamponeja, ja mä sitten sanoin sille, että sun viikonloppus on joka tapauksessa pilalla, mikset lähde vaikka kalaan...